曾經聽人說過-通常會說話的人才容易說錯話...

在酒店上班,與客人的應對溝通當然是最重要的一環.然而該怎麼好好地聊天也是門學問喔~

th.jpg   

老夏舉兩個之前上班時碰到的例子讓大家做個參考~

有一次聽到一個客人在唱一首台語歌-“阿母”,當這位客人唱歌唱到一半忘我地喊出歌中的口白“阿母”時,旁邊的小姐接了一句“喂~”..

當下這個小姐馬上被呼了一個大巴掌,後來客人還把幹部叫來臭罵了一頓...

當然暴力的行為是不被認同的,但在場的人也覺得這個小姐真是太白目了...

另外一次,是某個小姐跟一位“頭髮很少”的客人在聊天時,建議他去獅子的頭上拔毛...

而拔毛的由來,是當時電視上“落建”廣告的一個橋段...

老夏認為“禿頭”絕對是男人最在意的事排行榜前三名!所以當然這位自以為幽默的小姐就馬上被請出去了~

適當的幽默和無傷大雅的小玩笑是拉近彼此距離的好方法,但拿捏好這其中的尺寸可是門必修課呀!

 

夏天是一個有理想、有抱負、有熱情的台中酒店經紀人http://shiehcho22.myweb.hinet.net/msn/face/face%20(325).gif

我的電話號碼0975322888 .大家也可以搜尋我的Line IDsummer322888 .或是直接用手機掃描最上圖的LINE QR Code~

歡迎有需要或是想踏入酒店相關行業而有任何疑問的水水們隨時和夏天聯絡喔http://a666.myweb.hinet.net/msn/cwwany/w0202.gif

 

文章標籤
創作者介紹
創作者 Summer 的頭像
Summer

台中酒店經紀公司-我愛夏天

Summer 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()